GROUND HANDLING

Ground handling berasal dari kata ground dan handling. Ground artinya di darat, yang di dalam hal ini Bandar udara (airport). Handling berasal dari kata dasar hand atau handle yang artinya tangan atau tangani. To handle berarti menangani, melakukan suatu pekerjaan tertentu dengan penuh kesadaran. Handling berarti penanganan atau pelayanan (services or to services). Secara etimologi ground handling atau ground service diterjemahkan menjadi penanganan di darat atau pelayanan di darat.

Semua kata terminology tersebut-ground handling, ground services dan ground operation atau airport services- pada dasarnya mengandung maksud dan pengertian yang sama, yaitu merujuk kepada suatu aktivitas perusahaan penerbangan atau pelayanan terhadap para penumpang berikut bagasinya, cargo, pos, dan peralatan pembantu pergerakan pesawat di darat dan pesawat terbang itu sendiri selama berada di Bandar udara, baik untuk keberangakatan (departure) maupun untuk kedatangan (arrival).

Perusahaan penerbangan komersial atau lebih dikenal dengan istilah airlines atau airways merupakan badan usaha yang bergerak di bidang jasa angkutan udara yang mengoperasikan pesawat terbang sebagai sarana untuk mengangkut muatan dari satu kota ke kota lain, baik di dalam negeri maupun ke luar negeri. Muatan yang diangkut adalah penumpang, bagasi, kargo, dan benda-benda pos.

Secara operasional ada empat unit kerja utama yang menunjang bisnis angkutan udara dapat terlaksana, yaitu passenger handling, aircraft handling, inflight service, dan cargo handling. Obyek yang ditangani oleh ground staff pada intinya meliputi penumpang (pax), barang bawaan penumpang (baggage/luggage), barang kiriman (cargo), benda-benda pos (mail), dan ramp handling. Sebagai sebuah proses penanganan, maka muncul istilah passenger handling, baggage handling, cargo and mail handling, dan ramp handling.

Ruang lingkup atau obyek kegiatan tersebut pada intinya harus mengacu kepada aturan yang ditetapkan oleh IATA Airport Handling Manual, 810 Annex A, tahun 1998.